В то время как традиционная торговля еще не оправилась от стремительной цифровизации, ее поджидает уже другая напасть. Согласно только что опубликованному исследованию Internal thredUP Customer Behavior/Data, мы вступаем в эпоху ресейла, когда граница между массовым рынком и сегментом роскоши просто стирается: если клиент может найти ту же вещь за меньшие деньги, он купит ее там, где цены ниже. Драйвером этого тренда становится поколение Z, которое уже освоило подобные технологии на платформах Airbnb, Lyft и DoorDash. Именно оно в ближайшие 4-5 лет удвоит размер рынка ресейла до $51 млрд (по итогам 2018 года его объем составил $24 млрд). Более того, всего за год в Америке количество женщин, готовых купить и уже покупающих изделия со вторых рук (а женщины – это самая консервативная аудитория моды, они всегда находятся в поиске нового образа), выросло с 44 млн в 2017 году до 56 млн в 2018-м (с 52% до 64% от всего числа покупательниц старше 18 лет). И уже 26% покупательниц люкса не гнушаются сэконд-хендами, что уж говорить про остальные страты общества – для Generation Z это просто каждая третья покупка. Ресейл удовлетворяет две базовые потребности поколения Инстаграма: постоянно обновлять гардероб и при этом выглядеть ответственным покупателем. Но и сами сэконд-хенды должны обновиться, чтобы привлечь эту аудиторию: наладить химчистки, доставку, хороший дисплей и мобильные приложения для доступа из любой точки мира. И не случайно большие универмаги – сначала Macy’s и J.C. Penney, а теперь уже и Neiman Marcus – запускают на своей территории магазины вторичных перепродаж. С кожаной обувью все немного сложнее, ее пока в основном пускают в переработку, но зато рынок ресейла кроссовок показывает ошеломительный рост – в США, по прогнозам аналитиков NPD Group, он вырастет к 2025 году до $6 млрд с нынешних $2 млрд. И тут в дело вступает хороший мерч – теперь он сменяет дизайн на конвейере производства новых смыслов.
